Bị tố bán hàng kém chất lượng, Điện Máy Xanh đã thay máy mới cho khách

Ngay sau khi thay máy mới, đại diện Điện Máy Xanh đã tới nhà khách hàng để cảm ơn và xin lỗi vì những phiền phức trong thời gian qua.

Hóa đơn liên quan đến sự việc khách hàng phản ánh.

Ngày 20/5, Công ty cổ phần Thế Giới Di Động đã gửi thư phúc đáp tới Báo Gia đình & Xã hội liên quan đến bài viết “Điện Máy Xanh bị khách hàng “tố” bán điều hòa kém chất lượng” đăng ngày 13/5/2017.

Sau khi tiếp nhận những thông tin phản ánh từ Báo, Điện Máy Xanh đã liên lạc và làm việc với khách hàng. "Trên tinh thần cầu thị, tiếp thu và lắng nghe những ý kiến của khách hàng, chúng tôi thực sự thấy được trách nhiệm của mình khi để xảy ra những phiền phức cho khách", đại diện nhà bán hàng cho biết.

Về phương án xử lý cuối cùng, được sự đồng thuận của khách hàng, Điện Máy Xanh đã xử lý bằng cách thu hồi chiếc máy cũ và thay thế máy mới cho khách.

Theo GĐ